लाभकारी संबंध बनाएं

On February 09, 2009, in Real Leadership, by Neculai Fantanaru

एक आत्म विनाशकारी तनाव में अन्य लोगों के साथ संबंधित क्षमता निर्धारित करने के अपने आवेगों को बदलने के बिना, विश्वसनीयता का प्रतिशत रखें।

एक कंप्यूटर कंपनी के कर्मचारियों के सम्मानित वादे से थक गए, 28 वर्षीय युवा व्यक्ति ने साहस लिया और कंपनी के कार्यालय में एक शॉट की तरह चला गया, जहां बहुत सारे आग्रहों के बाद, एक कर्मचारी ने उन्हें महाप्रबंधक के कार्यालय में ले जाया:

- दो हफ्तों के लिए मैं अपने लैपटॉप को भेजने की प्रतीक्षा कर रहा हूं, जिसे मैंने इंटरनेट पर आदेश दिया, और जिसके लिए मैंने कार्ड द्वारा ऑनलाइन भुगतान किया, और न ही आज तक मुझे यह प्राप्त नहीं हुआ।

प्रबंधक, असंतुष्ट युवा व्यक्ति के "तंत्रिका" से परेशान, जवाब दिया:

- ये तुम्हारी दिक्कत है। कृपया उत्पादन विभाग से संपर्क करें, क्योंकि मैं वह नहीं हूं जो इन समस्याओं को हल करता है। बाईं ओर पांचवां दरवाजा। आपका दिन शुभ हो !

नेतृत्व: क्या आप अपनी सफलता दर का परीक्षण करते हैं कि आप "खुद के लिए हर किसी" सिद्धांत के अतिरिक्त उदाहरण में दूसरों के लिए नकारात्मक बारीकियों में एक यादगार अनुभव कैसे बनाते हैं?

एक कमजोरी और एक जोखिम कारक। जिस तरह से, जिस प्रबंधक ने ग्राहक का इलाज किया, वह एक कमजोर बिंदु का प्रतिनिधित्व करता है और यहां तक ​​कि कंपनी के लिए एक जोखिम कारक भी होता है। इसके लिए केवल एक असंतुष्ट ग्राहक लेता है, जो इंटरनेट मंचों पर या स्थानीय समाचार पत्रों में कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की नकारात्मक प्रचार करेगा, और यहां बताया गया है कि कंपनी कितने ग्राहकों को खो देती है।

वास्तव में, ईमानदार होने के लिए, सबसे बड़ी समस्या ग्राहक की नहीं है, बल्कि प्रबंधक के, जिन्होंने उचित उपाय नहीं किए हैं, और समस्या को हल करने में शामिल नहीं होना चाहते थे, शायद यह जानकर कि उनके अधीनस्थियां नहीं बना रहे हैं नौकरी की बात है। वास्तव में गंभीर समस्या प्रबंधक की है, जब उनकी कंपनी के बाद नकारात्मक प्रचार किया गया था, अचानक ग्राहकों की संख्या कम हो जाती है। इसके अलावा, यह वास्तव में एक बड़ी समस्या है अगर कंपनी को अंततः दिवालिया हो जाता है ... एक दुखी ग्राहक से।

नेतृत्व जो दिमाग में हमेशा लाभ पर ध्यान केंद्रित करता है, एक रचनात्मक दृष्टिकोण के साथ संयोजन और संभावित प्रतिद्वंद्वियों के साथ संबंधों में भी संतुलित होता है, यह है कि आप अपने आप को पूरी तरह से अजीब स्थिति में कैसे पेश करते हैं जिससे भाग्य आपके चरित्र की नींव है: अखंडता, नैतिकता और नैतिक दृढ़ता।

चरित्र वह दरवाजा है जो उस कुंजी के साथ खुलता है जो लोगों को विश्वास दिलाता है कि वे किसी भी सिद्धांत के अपवाद हैं जो उन्हें अलग करता है और उन्हें उनके अलावा कुछ और होने के लिए मजबूर करता है।

नेतृत्व: क्या आपकी प्रतिष्ठा का मूल्य केवल तभी मूल्य होता है जब इसे कुछ महान के लिए प्राप्त किया जाता है, या यहां तक ​​कि जब यह अपने मानकों और सिद्धांतों से विचलन को सही करने के चरण में कम हो जाता है?

भीड़ वाली स्थितियों में आपके द्वारा अपनाई गई रवैशी आपके नेतृत्व के अधिकतम और न्यूनतम मूल्य के बीच अंतर निर्धारित करती है। जितना अधिक आपका दृष्टिकोण आपकी पेशेवर स्थिति से स्थापित नियमों से विचलित हो जाता है, उतना ही तीव्र क्षरण प्रक्रिया होगी जो दूसरों के साथ आपके रिश्ते को प्रभावित करती है।

अपने नेतृत्व के मूल्य को कम करना आपके अपने प्रदर्शन के क्षरण की प्रक्रिया का परिणाम है, जो आपके द्वारा बनाए गए "टेम्पलेट्स" को पूरा करने में विफल रहता है - दूसरों द्वारा स्वीकार किए जाने के लिए आवश्यक है। यह एक शानदार मुखौटा को आकार देने की तरह है, और जब भी आप नहीं जानते कि अपनी वास्तविक पहचान को हटाने के लिए किसी समस्या को हल करने का तरीका नहीं पता। आपके भीतर के संसाधन अभी भी वहां रहते हैं, लेकिन एक और दिशा में निर्देशित हैं - और इस प्रकार आपका दृष्टिकोण भुगतना पड़ता है।

यदि आप विश्वसनीयता का प्रतिशत रखना चाहते हैं, तो अन्य लोगों के साथ एक स्वयं विनाशकारी "तनाव" में संबंधित क्षमता निर्धारित करने के अपने आवेगों को न बदलें।

जैसे ही एक डिजिटल कैमरा कच्चे छवियों को जेपीईजी में बदलने की संभावना प्रदान करता है, इसलिए आपके नेतृत्व की प्रतिरोध की डिग्री आपको अपने दृष्टिकोण को बदलने का अवसर प्रदान करनी चाहिए, लेकिन सीमाओं को तोड़ने के बिना जो आपको दूसरों से अलग करती है। दूसरे शब्दों में, आपको अपने नेतृत्व विकास के अनुसार अपने दृष्टिकोण को समायोजित करके निश्चितता की उनकी सीमाओं में फिट होना होगा, लेकिन उनकी आवश्यकताओं के अनुसार भी।

हालांकि रवैया को छोड़ दें, क्योंकि इसे लंबे समय तक बर्दाश्त नहीं किया जा सकता है। ऐसा रवैया न केवल आपको कहीं भी नहीं मिलता है, लेकिन समय में, यह आपकी विश्वसनीयता से समझौता करता है और आपको अंदर कमजोर करता है।

नेतृत्व: क्या आप श्रेष्ठता का एक दृष्टिकोण अपनाए हैं जो पेशेवर आचरण के प्रकटीकरण के माध्यम से आपके सार का खंडन करता है, जिसकी कीमत केवल तभी होती है जब यह दुनिया की अपेक्षा करता है कि दुनिया की अपेक्षा क्या है?

दो प्रकार के व्यक्तित्वों के संदर्भ में दो मानव श्रेणियों का विश्लेषण करना: एक यह जानता है कि अपने उत्पाद को अपने दृष्टिकोण के माध्यम से कैसे बढ़ावा देना और बेचना है और किसी भी पुनर्मूल्यांकन या प्रतिकूल राय के लिए एक अपवर्तक, और अंतिम परिणाम तक सिद्धांत की उस पंक्ति को चलना, हम देखते हैं कम न्यायसंगत तरीके से नेतृत्व दिशा का विकास।

इसलिए हम एक चेतावनी के साथ सौदा कर रहे हैं, लेकिन नेता के प्रभाव में उन अनुचित पहलुओं के बारे में जागरूकता के मामले में प्रतिकूल विकास, अन्य लोगों द्वारा पूरी तरह से मूल्यांकन किया जाना चाहिए, जिसे अवरोध के कगार पर नेतृत्व लाने से पहले रोका जाना चाहिए।

और पृष्ठभूमि में, हम मुखौटा आदमी के अनुचित विकास से निपटते हैं। यद्यपि व्यावसायिक रूप से विकसित हुआ, इस प्रकार का नेता मृत अंत के विपरीत एक लापरवाही अस्थिरता में जमे हुए बनी हुई है जो अन्य व्यक्ति पहुंचने पर निर्भर करते हैं, लेकिन जब तक वह पर्दे को उठाता रहता है - तब तक जब तक वह कंपनी का नेतृत्व नहीं करता है, तब तक प्रभावित नहीं होता है एक व्यापार दुविधा।

लेकिन समय के साथ, इस तरह के एक आवेगपूर्ण नेता के कारण, हम निश्चित रूप से एक विनिर्माण की सहायता करेंगे, गहराई की घटना के बारे में जागरूकता की ओर एक विजेता के लिएएकजुटता,जिसके बिना कंपनी को कठिन समय लगेगा।

आप अपने विरोधियों द्वारा पारित एक गेंद को कैसे रोकते हैं: एक जबरन विवाद या एक सफल अवरोधन द्वारा? नेतृत्व के संदर्भ में, इसे निम्नानुसार व्याख्या किया जा सकता है। जब भी आपका ग्राहक असंतुष्टता है, तो उसे अपनी विश्वसनीयता को चुनौती देने के अपने अधिकार से वंचित न करें। सहयोग के किसी भी नए रूप और समझौता के किसी भी संस्करण को अपने व्यक्तित्व, छवि और रिश्ते को एक गुणवत्ता के नेतृत्व के साथ "प्रेरित" के साथ केवल एक करीबी कनेक्शन प्रकार की उपस्थिति से खोलें"उन्हें - तुम"।

नेतृत्व: क्या आप दूसरों से प्रतिक्रिया को सक्रिय करने के तरीके को समझने के एक तरीके के माध्यम से योगदान करने में योगदान देते हैं जिसमें एक तस्वीर में व्यसन शामिल है जो धीरे-धीरे किसी अन्य छवि में बदल जाता है?

यदि आप प्रबंधक के बजाय होंगे तो आप कैसे आगे बढ़ेंगे? यदि आप वास्तव में एक पेशेवर हैं, तो आप ग्राहक की शिकायतों की बात सुनेंगे। फिर, शायद आप उससे माफी मांगे होंगे (भले ही आप प्रबंधक हैं) और आप व्यक्तिगत रूप से समस्या को हल करने में शामिल होंगे, यह जानकर कि यदि आप अपनी प्रशंसा और सम्मान जीतने का प्रबंधन करते हैं, तो वह अपील करेगा और आपकी सेवाओं के लिए दूसरी बार होगा और, शायद, अपने अन्य दोस्तों को बताएगा कि आपने उसे कितना अच्छा किया है।

मैं जो कहना चाहता हूं वह यह है कि यदि आप अपनी सहायता प्रदान करते हैं और आप सभी ग्राहकों के साथ सहयोग कर रहे हैं, तो आप दोनों पक्षों के लिए एक दोस्ताना संबंध बनाने में सक्षम होंगे, जबकि एक ठंडा रवैया, भागीदारी या उदासीनता की कमी, आपको नहीं लाया जा सकता है, आपको नहीं ला सकता है किसी भी प्रकार का लाभ। आपको एक कलाकार होना चाहिए जो जानता है कि कैसे सुनना है और फिर उनकी बैठकों में आना है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कंपनी में कितने विभाग मौजूद हैं, एक ग्राहक जो किसी भी कीमत पर आपको बोलने के लिए चाहता है, इसका मतलब है कि उसके पास काफी गंभीर कारण है। इसके अलावा, इस तथ्य को याद रखें कि आपके ग्राहक हमेशा सही हैं। और आपके ग्राहक की कोई भी समस्या वास्तव में आपकी समस्या है।

एक आत्म विनाशकारी तनाव में अन्य लोगों से संबंधित अपनी क्षमता निर्धारित करने के अपने आवेगों को बदलने के बिना विश्वसनीयता का प्रतिशत रखें।

एक छवि जो धीरे-धीरे किसी अन्य छवि में बदलती है, आपके साथी व्यक्ति को चुने हुए खुलेपन से प्रकट एक भ्रामक दृष्टिकोण को लक्षित करती है, लेकिन वास्तविकता में केवल एक अज्ञानता के लिए जिम्मेदार बुराई की राय का पालन करता है जिसे क्षमा नहीं किया जा सकता है।