Limbajul secret al leadershipului

On Februarie 18, 2011, in Leadership magic, by Neculai Fantanaru

Evaluează corect sentimentele celorlalţi oameni, pentru ca dimensiunea leadershipului tău să se dezvolte.

Primul pas în direcţia cea mai favorabilă leadershipului tău este să-ţi reconsideri atitudinea şi părerea faţă de ceilalţi oameni. Lăsând timpul să treacă, cu siguranţă îţi vei forma o cu totul altă imagine despre cei ce te înconjoară. Am sa fac din nou referire la filmul “Pretty woman” pentru a scoate mai bine in evidenţă acest lucru.

La un moment dat, între managerul hotelului Regent Beverly Wilshire, Barney Thompson, si prostituata, Vivian Ward, dama de companie a controversatului om de afaceri, Edward Lewis, are loc o discuţie. În ceea ce-l privea pe manager, era foarte hotărât să o expulzeze din hotel cât mai repede pe Vivian, care prin statutul ei de prostituată putea să afecteze reputaţia hotelului.

Fiind un om de bun simţ, cu un caracter pe măsură, managerul îi spune lui Vivian într-un mod subtil, dar folosind un ton milităresc, că va face o excepţie de la regulă şi o va accepta în hotelul său, datorită prezenţei domnului Lewis care era un client important. Însă, atunci când domnul Lewis va pleca, ea nu va mai avea ce căuta niciodată acolo. Având statutul unui om care nu era recunoscut în acea lume “sofisticată” a luxului şi a bogăţiei, Vivian a încuviinţat din cap, întristată că din nou cineva o tratase cu dispreţ. Fusese avertizată! Bine avertizată! Trebuia să se supună.

Pronosticurile nu s-au adeverit

Şederea lui Vivian timp de o săptămână în acel hotel de lux nu a provocat niciun incident neplăcut, nicio controversă, niciun fel de inconvenient. Din contra, a însemnat o mare lovitură dată în special mândriei şi răcelii managerului. Căci a existat la ea o autentică voinţă care îşi trăgea seva din propriile ei aspiraţii, de a arăta că poate fi altcineva, că se poate ridica mai presus decât ceea ce era – o prostituată, şi că poate să devină o "lady". Ea a reuşit să se facă remarcată de toţi, trecând drept una din cele mai frumoase, mai elegante, mai manierate femei din acel hotel.

Acceptă-i pe oameni în preajma ta înainte ca ei să te părăsească

Aşa cum biserica are datoria să le mântuiască oamenilor sufletul, tot aşa leadershipul de calitate are menirea să-i transforme pe lideri în oameni mai buni. Calea cea mai sigură şi cea mai eficientă de a-i determina pe ceilalţi să nu te mai considere o persoană cu autoritate şi neprietenoasă este să te exprimi în acord cu propriile lor sentimente. Lăsându-i să se acomodeze cu prezenţa ta, cu leadershipul tău, mulţi dintre ei îşi vor schimba atitudinea si mentalitatea.

Ce transformare! Îţi aminteşti finalul filmului? Atitudinea managerului s-a schimbat - de data aceasta exprima mulţumire şi mândrie, fiind pătruns de acea admiraţie sinceră şi totală faţă de Vivian, găsind în ea una din persoanele cele mai interesante dintre toate pe care le-a cunoscut vreodată.

Managerul îi sărută mâna cu acea prudenţă delicată cu care atingi ceva gingaş şi privind-o în ochi plin de admiraţie sinceră, i se adresează cu voce caldă, pe un ton blând şi chiar tandru, şi cu o urmă de părere de rău în suflet:

- Vivian, a fost o plăcere să te cunosc. Vino şi vizitează-ne câteodată. Şi pe deasupra îi pune şi limuzina hotelului la dispoziţie s-o ducă oriunde vrea ea.

Tu îţi încarci leadershipul cu mult sentiment?

Până la urmă managerul s-a îndrăgostit de ea. Toate la el afişau o expresie de fericire, atât de desăvârşită, atât de pură, fiind profund încântat că a cunoscut-o. Într-un fel chiar i-a părut rău că nu a comunicat mai mult cu ea pe timpul şederii ei acolo.

Managerul a aflat sentimentele lui Vivian, a aflat adevăratele ei dorinţe. Şi-a dat seama ce fel de persoană era ea, care era firea ei adevărată, care erau aspiraţiile ei, a intuit care erau intenţiile ei – acelea de a-şi schimba traiul, şi astfel a ajuns să-şi reconsidere atitudinea faţă de ea. A îndrăgit-o mai mult decât pe oricare client.

Cel mai bun lucru pe care îl poţi face pentru leadershipul tău este să-l încarci cu sentiment. Ai tendinţa să-i ţii la distanţă pe toţi cei cu care interacţionezi? Dacă da, atunci rişti să fii rănit în orgoliul propriu, la fel ca managerul hotelului din filmul “Pretty woman (1990)”.

Dacă oamenii primesc din partea ta un anumit gen de acceptare, ei îţi vor acorda un pic mai multă încredere. Fii deschis la oferta lor de a înlătura întunericul dens din leadershipul tău, şi astfel vei fi scutit de multe încurcături şi neînţelegeri.

Limbajul secret al leadershipului desemnează maniera în care reacţionezi la sentimentele şi nevoile celorlalţi, la tot ceea ce se întâmplă în jurul tău şi la modul în care te raportezi la ceilalţi.

Exprimă-ţi pozitivismul şi încrederea faţă de toată lumea. Foloseşte o manieră personală în care să te dezvălui oamenilor - prin felul în care comunici cu ei şi prin felul în care te raportezi la nevoile şi trăirile lor. Limbajul secret al leadershipului reflectă preocuparea ta pentru motivaţiile celor din jurul tău.

Felul în care îi percepi pe oameni, felul în care îi accepţi în preajma ta, felul în care îi “alegi”, felul în care le vorbeşti, toate acestea stabilesc dimensiunea leadershipului tău. Vei putea să te diferenţiezi de ceilalţi lideri doar dacă vei învăţa să-i asculţi pe oameni şi dacă vei lăsa timpul să-i schimbe.

Concluzie: Ca lider, trebuie să cunoşti sentimentele oamenilor, nevoile şi aspiraţiile lor. De aceea trebuie să fii apropiat lor şi alături de ei mai ales în momentele critice, şi să le dai posibilitatea să se schimbe.

Evaluează corect sentimentele celorlalţi oameni, pentru ca dimensiunea leadershipului tău să se dezvolte.