A lição mais importante

On May 24, 2009, no Recursos Humanos, por Neculai Fantanaru

"Para saber a observar uma criança ... uma flor ...
Um céu claro ou para o mar durante uma tempestade,
Um marido ... uma borboleta ... uma mãe ... uma cor ...
E muitas vezes você pergunte a si mesmo
Por quê?

Para saber ouvir um farfalhar de folhas mortas
As palavras de um professor ... um amigo ...
Ou contos de fadas há muito esquecido.
Um suspiro ou um coração batendo.
Raiva, amor ou ódio,
Zephyr ou tornado ... o rouxinol ....
O medo ... ou um sol
E muitas vezes você pergunte a si mesmo
Por quê?

Para saber sentir com os dedos,
Com seus olhos e ouvidos ...
Com sua alma ... ou mente.
E muitas vezes você pergunte a si mesmo
Qual é, na verdade, o problema? "

Ontem de manhã, enquanto eu estava navegando por simples curiosidade um livro de medicina antiga, escrito por um famoso professor doutor, eu encontrei um pedaço de papel, cuidadosamente dobrado pela minha mãe durante a faculdade, em que ela escreveu estas palavras, as linhas do professor " lírica "inéditos, que ele escreveu no quadro-negro em sua primeira aula de cardiologia para os alunos do quarto ano. Como um parêntese, devo confessar que o professor, durante sua carreira, mostrou ser muito superior aos outros como um homem, como médico e como intelectual. Como eu já queria conhecê-lo, porque, provavelmente, eu poderia ter aprendido muito mais sobre recursos humanos, sobre as sutilezas da vida das pessoas, do que se eu tivesse lido todos os livros neste domínio no mercado ou se eu entrevistados todos os gestores do mundo.

Porque, sem dúvida, ninguém pode saber melhor, mais perto, mais profundamente, um homem mais clara do que o médico, que entra em contato com os pacientes a cada dia, ele cuida de si, ele consulta-los, ele tenta encontrar uma cura para sua doença e escreve receitas. Só ele, o médico, tem de lidar plenamente com a profundidade e concealness do homem, com tudo o que é insondável e misterioso nele; conhece seus segredos mais íntimos, os problemas que o afectam e preocupam-se o maior, e ele é o único um capaz de decidir o que é melhor para ele. Que felicidade, fé e um otimismo pode ver no rosto do paciente quando o médico lhe consulta, examina-lo com grande cuidado e, em seguida, prescreve um tratamento destinado a torná-lo melhor.

Mas para ser um médico muito bom, que é capaz de tratar os doentes, tem de praticar a medicina por muitos anos, a fim de desenvolver alguns dos seus sentidos, e em nenhum caso, você deve se limitar apenas à leitura de livros de medicina. sentidos de um médico: ver, ouvir, cheirar, tocar, são muito mais desenvolvidas do que em pessoas comuns ou para aqueles que não pratica a medicina. Os toques do médico do paciente, os sentidos de sua pele é quente? é frio? está molhada? está seca? é grosseiro? é mole? todas essas podem ser manifestações de certas doenças, mas, também, podem ser situações normais. Com a ajuda de um stetoschope, ele ouve o pulmão, fígado, coração, mas ele deve saber o que ouvir, porque ele não deveria ter aprendido com alguém com experiência como bate um coração normal, como ele poderia distinguir um coração normal de um coração com insuficiência mitral ou setnosis mitral? Ninguém pode aprender pela leitura de livros de medicina, apenas praticando dia a dia, vendo pessoas mal cada vez mais frequentemente.

Desenvolva seu senso de observação

Por quê? Porque é que o paciente sofrer? Esta é a questão misteriosa de um médico deve responder. Desde que ele entra pela porta, o médico observa o paciente: como ele entra, como ele empurra a trava, como anda, como ele está, como ele se apresenta: como ele fala, se fala por via nasal ou rouca, todos os Estes podem ser sinais da doença que o médico tem de ver com seus olhos percebem, com seu ouvido, e é por isso que é importante desenvolver seu senso de observação. Mas como isso sens de observação desenvolver, porque o médico não pode ter sempre o mesmo tipo de pacientes? Bem, ele pode olhar atentamente para uma criança acaso, a uma flor, a um céu claro ou para o mar na tempestade - ver quais são as mudanças e encontrar explicações para essas mudanças, um marido, uma borboleta, uma mãe, uma cor e muitas vezes se perguntar, por quê?

Como médico, quando você vê um pé doente de uma certa maneira, você se pergunta: por quê? Mas, graças ao conhecimento e à experiência adquirida ao longo do tempo, você sabe que um determinado tipo de caminhada é encontrada somente no caso de certas doenças e você tentar olhar para outros elementos que podem apoiar seu diagnóstico. Esse senso de observação com os médicos que, como eu disse, deve ser muito desenvolvido, também deve ser treinado, não só sobre o paciente, não só por testes apreensão, mas também para se divertir, pelo exercício, olhando ao redor, para tudo e todos. Você deve começar a sentir a doença, e oferecer uma cura propriamente dita, esta é a coisa mais importante que o médico deve fazer e é por isso que muita prática e exercício físico é necessário.

Os melhores gestores cuidadosamente notar tudo ao seu redor

Os gerentes, assim como os médicos, devem desenvolver seu senso de observação. Eles devem, em primeiro lugar perceber as especificidades, a natureza de cada funcionário, a sua própria estrutura, sua linguagem característica, seus hábitos e ser capaz de determinar o estado de espírito de todos. Eles devem saber que seus funcionários tão bem, que eles devem identificar os fatores que motivam ou desmotivam-los, quais são seus pontos fortes e seus pontos fracos, bem como, se são talentosas ou não, e, ao mesmo tempo, ser capaz de colocá-los sobre as posições de direita. Se você não sabe qual o problema do seu empregado é, como você pode determinar que ele faça um bom trabalho, ser sério e perseverante, pontual, responsável e cheio de energia?

Um gerente muito bom passa muito tempo junto com o povo em todos os segmentos de atividade, a fim de ser capaz de observar os problemas ou reclamações que eles têm. O elemento visual ajuda o gestor a rapidez e eficiência qualitie ver certas ou defeitos dos trabalhadores, desde que eles chegam ao trabalho e até que terminem sua programação, durante os intervalos do almoço, durante as conversações, mas também em seu tempo livre - como eles se divertem , como eles se dão bem com seus familiares e amigos e como eles agem na sociedade em geral. Todos esses são sinais de que um gestor deve ter em mente.

Se perceber que um gestor emplyoee de repente começou a não fazer seu trabalho corretamente e não tem mais uma presença regular em seu local de trabalho, ele deve se perguntar: por quê? É por causa do trabalho, por causa do stress e trabalho duro, ele está insatisfeito por seu pagamento, ele está doente, está sofrendo? Como posso ajudá-lo, o que devo fazer para mudar esta situação?

Há muitas coisas a dizer, mas vou parar por aqui, porque eu tenho certeza que você entendeu o que eu disse. Como gestores, que propostas devem dirigir seus esforços no sentido fullfiling significat metas, mas, ao mesmo tempo, você deve ser cuidadoso com o que acontece ao seu redor. Abra bem os olhos, e quando algo dá errado, quando a situação torna-se premente, quando os empregados não são mais produtivas, se perguntar, por quê? Então, tente encontrar a forma mais segura, as soluções mais adequadas e vantajosas.